Обозначения на панели телефонии
Пользователям не всегда могут быть понятны значения статусов  и пиктограммы, которыми обозначены сотрудники в Панели телефонии. Мы попробуем внести ясность в этом вопросе.

Вот как выгладит панель телефонии  в любой конфигурации на обычных (не управляемых) формах (проще говоря база со старым интерфейсом)

 
Расшифруем, данный пример. 
Менеджер Пётр - в полном порядке. У него телефонный аппарат включён и подключён к АТС. У Петра открыта база 1С.
Алексей, также в порядке. У него открыта 1С и телефонный аппарат подключён.
У Константина подключён телефонный аппарат поэтому фон его строки белый, а экран телефончика голубой, но не открыта 1С, поэтому вместо человечка отображается телефон.
Алёна и Татьяна работают в 1С, но их телефоны не подключены к АТС, поэтому они отображаются на сером фоне.